Los teléfonos inteligentes, tablets y notebooks son cada vez más utilizados en cada aspecto de la planificación de un viaje, desde buscar y reservar, hasta las reseñas posteriores al viaje. Esto abre fantásticas oportunidades de crecimiento para quienes participan en la industria y así utilicen estas oportunidades para interactuar con clientes existentes y potenciales.
Con el extenso uso del Internet en los computadores personales y plataformas móviles, en todas las etapas de la experiencia del viajero, los actores de la industria turística y hotelera están adaptando nuevas estrategias de mercado. Las empresas turísticas tratan de utilizar las últimas tendencias, como por ejemplo desplazarse a las reservas por móvil, con el fin de aumentar su ventaja frente a la competencia.
Tourism Review trae una infografía con muchos hechos sobre la influencia de la tecnología en los viajeros:
http://www.tourism-review.com/infographics/tech_influence.jpg